酒店現場督導基礎知識(PPT 71頁)
酒店現場督導基礎知識(PPT 71頁)內容簡介
§1—1督導定義及地位、作用
§1—2督導管理定義及資源
§1—3督導的職責和義務
§1—4督導的管理技能
§1—4督導的管理技能
§2—1控製
§2—1控製
§2—2溝通
§2—3協調
§2—4評估
§2—5培訓
§2—5培訓
§2—6激勵
§2—6激勵
§3—1督導的意識要求
§3—2督導的基本管理方法
§3—2督導的基本管理方法
§3—3督導的技巧
§3—4投訴處理的方法
..............................
§1—2督導管理定義及資源
§1—3督導的職責和義務
§1—4督導的管理技能
§1—4督導的管理技能
§2—1控製
§2—1控製
§2—2溝通
§2—3協調
§2—4評估
§2—5培訓
§2—5培訓
§2—6激勵
§2—6激勵
§3—1督導的意識要求
§3—2督導的基本管理方法
§3—2督導的基本管理方法
§3—3督導的技巧
§3—4投訴處理的方法
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