傑出班組長現場管理能力(PPT 68頁)

一、威信塑造能力
二、分派工作能力
三、部屬教導能力
四、圓融溝通能力
五、衝突處理能力
六、刺頭管理能力
七、解決問題能力
八、自我提升能力
傑出班組長現場管理能力
開場白：班組長的含義
1、專業、自信、魄力
附：各層管理人員技能要求及權重
2、跳過三個管理誤區
3、訂立自己的十三準則
4、保持言行一致的處事風格
5、學會“三點式”當眾講話技巧
1、分派工作的態度
3、下達命令的原則
⑵下達命令的三大原則
（3）下達命令的口氣：
1、管理者的誤區
2、訓練部屬的動因
3、訓練部屬的時機
4、工作教導四步法
圖表：教導方法效果比較
5、“應答式”管理法。
1、“四牆”突破溝通法。
①自我性—認同部屬
②差異性—換位思考
請問：第一時間你看到了什麼啦？
③被動性—積極主動
④恐懼性—表達誠信
2、部屬的誇獎與批評
②批評的方法：
1、指導難管理員工三大原則
你遇到過哪些是難管理的員工？他們的表現是怎麼樣的？
2、十種難管理員工的指導法。
A、指導“老油條”型員工
2、對付老油條型員工六招。
B、指導“講價錢”型員工
C、指導“技術好”型員工
D、指導“傍後台”型員工。
E、指導“無所謂”型員工。
F、指導“厭加班”型員工。
G、指導“發牢騷”型員工
H、指導“常犯錯”型員工。
為什麼會重複同樣的錯誤？
I、指導“擺困難”型員工。
“做不到”是“做得好”的開端
J、指導“愛驕傲”型員工。
1、常備危機意識。
自我提升，成就未來
The End
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