質量與戰略成本管理(PPT 55頁)

一、質量與戰略成本管理
二、全麵質量管理
（二）全麵質量管理的特點
（三） TQM實施指南
三、質量符合的類型
（一）區間性符合
（二）絕對質量符合
（三）區間符合還是絕對符合
（四）塔古奇質量損失函數
四、質量成本
（一）質量成本的特征
（二）質量成本的內容
（三）質量成本的分類
（四）質量成本的計量
五、報告質量成本
（一）數據的定義、來源和收集
（二）質量成本報告
六、發現問題
（一）控製圖
（二）直方圖
（三）怕累托圖
（四）頭腦風暴法
（五）因果圖
七、全麵質量成本管理

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