TQM進化的背景及基本內容(PPT 32頁)

TQM進化的背景及基本內容(PPT 32頁)內容簡介

研修的目的和目標
ＴＱＭ進化的背景
本田哲學
什麼是ＴＱＭ
ＴＱＭ的基本內容

＝基礎課程?入門篇＝
目錄
2．ＴＱＭ進化的背景
4．什麼是TQM
①　ＴＱＭ的定義
③　什麼是管理（　　　　　　）
5．TQM的基本思想
①　顧客觀點
通過事實了解顧客觀點的重要性
你的顧客是誰？
　你的顧客滿意嗎？
對事實的理解因人而異
以數據為依據
⑤ 管理項目

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