品質管理發展曆程及推行(PPT 93頁)

全麵品質管理(TQM)
認識品質:
TQM—全麵品質管理Totel Quality Management
第一章 品質管理發展曆程
品質管理百年曆程
第二章 TQM觀念及係統構成
費根堡Feigenbaum將質量成本分為四大類：
品質成本練習
優質企業與劣質企業的品質成本比較:
TQM各階層分工
第三章 如何推行TQM
長期目標實現活動（例）
各部門的年度方針實施
各部門品質方針目標分解（XX年度）
TQM的組織
“需求” 是什麼?
故障模式與失效分析
D-FMEA流程圖
過程的狀態：
何謂過程管製
過程管製的作法
改善過程，追求更高境界
何謂過程改善
過程管製與過程改善
共同的QC語言
企業教育訓練的問題點
推展教育訓練的步驟
從各國實踐看，QC小組作用如下：
良好的標準製定之要求（續1）
作業實施——按標準作業操作
課程完畢

..............................