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全麵質量管理培訓材料(PPT 115頁)

所屬分類:
TQM全麵質量管理
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1666 KB
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相關資料:
全麵質量管理, 質量管理培訓, 培訓材料
全麵質量管理培訓材料(PPT 115頁)內容簡介
質量管理培訓材料
引 言
全麵質量管理與質量檢驗對比表
什麼是“質量”?
什麼是全麵質量管理(TQM)?
ISO9000對TQM的定義
全麵質量管理的基本觀點
TQM的內涵
為什麼要進行TQM?
全麵質量管理的八大原則
客戶滿意的內涵
質量方針
供應商管理的六大原則是什麼?
產品品質驗收依據主要有哪些?
全麵質量管理的基礎工作
全麵質量管理的推行步驟
質量管理核心
質量管理核心-質量策劃
質量策劃的涵義
質量策劃的範圍
質量管理體係(QMS)
產品設計的質量職能
質量管理目標
質量管理核心-質量保證
質量保證
質量管理核心-質量控製
質量控製
質量管理核心-質量改進
質量管理部門職責
品質目標的定性指標
5W2H分析法
品質機構設置的原則
品質事故如何處理?
品質事故的判定
警鍾長鳴:三鹿毒奶粉事件
三鹿事件的啟示
品質事故根源剖析
處理品質事故的根本原則
質量成本控製
質量成本控製的步驟
1、什麼是激勵?
2、激勵的作用
激勵的原則
根據需要而激勵
3、期望理論
溝 通
溝通模式
溝通3原則
(4)溝通失敗的原因
誠信寬容

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