生產作業管理與質量管理(PPT 37頁)

生產作業管理與質量管理(PPT 37頁)內容簡介

一、概念與術語
二、產品質量與過程質量
三、過程質量控製
四、ISO9000係列標準

質量是反映實體滿足明確和隱含
需要的能力的特性總和。
其中：實體：是指可以單獨描述和研究的事物。如：活動和過程、產品、組織、體係、人等。
過程：將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動；
產品：活動或過程的結果。包括硬件、軟件、流程性材料和服務。

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