全麵質量管理基礎知識講義(PPT 32頁)

1．什麼是質量？
2．什麼是顧客？
第二章 全麵質量管理
一、質量管理發展三階段
二、全麵質量管理的基本要求
三、質量管理的八項原則
第三章、 質量管理體係
二、基本術語
三、質量管理體係過程
四、質量管理的幾大基礎工作
第四章 現場質量管理
一、現場質量管理的主要內容
二、6S活動
第五章：質量管理常用的工具和技術
老七種工具和新七種工具
第六章  產品質量的檢驗
一、產品質量檢驗的一般過程
二、不合格品的控製
三、不合格品的處置方法主要包括：
四、不合格品的糾正和預防措施：
三、質量改進的步驟和內容
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