全麵質量管理TQM講義(PPT 35頁)

一、質量管理曆史發展概述
二、全麵質量管理的定義
三、全麵質量管理的實施
四、全麵質量管理八大原則
五、全麵質量管理的特點
六、全麵管理的關鍵點
七、質量改進形式之QC小組
八、全麵質量管理與ISO9000族的對比
九、思考
為什麼要研究質量管理的曆史？
質量管理發展過程
第一階段：質量檢驗階段 ( Quality Inspection )
質量檢驗階段質量管理的不足
第二階段：統計質量管理階段（Statistical ProcessControl ）
統計質量管理的主要問題
第三階段：全麵質量管理階段( Total QualityManagement )
QC小組特點
QC小組的開展步驟
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