這樣提升班組長勝任力講義(DOCX 59頁)

一、學會目標管理
一、班組管理的新特點
一、班組長的基本任務
一、管理“人”的能力
一、規範管理與例外管理
二、學會分析人
二、做到心中有數——學會計劃
二、班組管理的內涵及邏輯關係
二、班組長基本職責
二、班組長的決斷力
三、提高溝通能力
三、班組長的權利
三、班組長的重要地位與作用——你在哪
五、如何處理矛盾
五、學會當管理者
五、班組長的作用六、權變管理
六、班組長的角色轉換
七、合格班長應該具備的條件
七、班組長的心理素質
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