如何成為一個合格的班組長(PPT 59頁)

第一部分：班組長管理水平現狀及類型
第二部分：班組長的角色認知
第三部分：日常溝通技巧
第四部分：管理者挫折管理
第五部分：80-90後員工的管理
如何成為一個合格的班組長
如何成為一個合格班組長
一、班組長管理水平現狀及類型
（一）班組長管理水平的現狀
（二）班組長管理水平的類型
（二）班組長的管理水平類型
二、班組長的角色認知
（一）企業的縱向管理層次
（二）班組的地位
（三）班組長的不同立場
（四）班組長的特點
（五）班組長的使命
（五）班組長的使命
（六）班組長的作用
（七）班組長的職責
(八）角色的認知
（九）執行規章製度時應遵循的原則
（十）班組長用人原則
（十一）日常溝通技巧
（十一）日常溝通技巧
（十二）根據群體心理特點建立相關機製
（十三）加強與員工溝通的“四解兩容”
（十四）表揚和批評
（十五）如何對待非正式小群體
（十六）班組長的權力
（十七）如何提高影響力
四、管理者的挫折管理
（一）受挫折的原因
（二）挫折容忍力
（三）受挫折的反應
（四）受挫時防衛方式
（五）心理素質
（六）提高情商的重要性
（六）提高情商的重要性
（七）提高情商的辦法
五、80-90後員工的管理
（一）80-90後優點及長處
（二）80-90後員工的特點
（三）如何管理80-90後員工
（四）現代員工工作的幾大不良心態
（五）怎樣了解員工心態？
（六）培育員工積極的心態
（六）培育員工積極的心態
（七）減少員工流失措施
恭喜您成為一個合格的班組長

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