設備維修外包管理研究課程(PDF 62頁)

設備維修外包是中小企業降低設備維修成本，提高設備管理水平，進而增
強競爭力的有效途徑。在業務外包迅猛發展的背景之下，作為業務流程外包的
一種具體形式，設備維修外包已經獲得了很大發展。目前設備維修外包市場還
很不規範，中小企業的維修外包麵臨著很多風險。所以，本文的研究目的就是
要幫助中小企業成功地進行設備維修外包。主要研究內容包括：
(1)設備維修外包係統分析。通過設備維修外包的動因和可行性分析，結
合設備維修外包的三個階段，建立了設備維修外包運作體係，並對其內容作了
說明，構建了設備維修外包運行平台。
(2)設備維修外包的風險管理。通過對維修外包全過程風險的界定及管理
目標確定，運用風險識別過程，結合維修業務的特點，分析中小企業設備維修
外包的風險，提出了風險對應的措施，構建了中小企業設備維修外包風險管理
的基本流程，提出了風險管理的原則，為中小企業在設備維修外包過程中進行
風險管理提供理論支持。
(3)設備維修外包服務商的管理。企業和服務商之間存在著三種關係，對
於不同的關係類型，應該采取不同的管理措施。建立了基於委托．代理關係的外
包服務商激勵模型，並從效用的觀點對其結果進行了說明，闡述了激勵機製對
預防服務商道德風險的作用。
關鍵詞：設備維修外包；中小企業；風險管理；委托一代理；激勵機製
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