全麵質量管理TQM培訓教材(PPT 50頁)

全麵質量管理
引言
什麼是全麵質量管理（TQM）？
全麵質量管理的特點
全麵質量管理的核心觀點
1．用戶至上的觀點
2．一切憑數據說話的觀點
3．預防為主的觀點
4．以質量求效益的觀點
例：
5．以零缺陷為目標
全麵質量管理的內容
全麵質量管理的八大原則
補充說明
企業引進和推行全麵質量管理的步驟
實施全麵質量管理的技術
QC小組的概念
持續改進的概念
標杆瞄準的概念
實施全麵質量管理成敗的因素

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