全麵質量管理TQM培訓課件(PPT 37頁)

第一講、全麵質量管理的八大原則
第二講、全麵質量管理原理
第三講、全麵質量管理的任務和內容
第四講、全麵質量管理的管理基礎工作
1、以顧客為中心（核心）
2、領導作用（關鍵）
3、全員參與
4、過程方法
5、係統管理
6、持續改進（核心）
7、以事實為依據
8、與供方互利的關係
全麵質量管理 TQM TQM:Total Quality Management
全麵質量管理的八大原則
全麵質量管理與傳統質量管理的區別
標準化，也就是形成操作規程
第三講 全麵質量管理的任務和內容
全麵質量管理的內容
看一個案例
全麵質量管理的管理基礎工作（一）
全麵質量管理的管理基礎工作（二）
質量培訓工作
案 例
質量目標管理
實驗室管理
質量管理的波動理論
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