軟件質量保證和管理教材(PPT 70頁)

軟件質量保證和管理
軟件全麵質量管理
第10章 全麵質量管理
10.1概述
10.1.1 全麵質量管理
全麵質量管理 (TQM)
TQM 體係
質量管理八項原則
10.1.2 零缺陷管理
10.1.3 6 Sigma 質量管理
什麼是6 Sigma
10.1.4 6 Sigma 質量管理和TQM比較
10.2 質量管理戰略和文化
10.2.1 領導變革和管理承諾
文化變革
10.2.2 品牌戰略和市場競爭
10.2.3 降低質量成本
不良質量會帶來很大的成本
傳統的軟件開發過程
10.3 軟件質量管理模式
10.3.1 目標導向模式
10.3.2 顧客導向模式
10.3.3 價值驅動模式
價值驅動的要素的分解圖
10.3.4 其他管理模式
Cerosys質量杠杆原理圖
10.4 零缺陷作業法與評估
10.4.1 零缺陷管理思想體係和原理
10.4.2 零缺陷作業法
10.4.3 零缺陷管理的評估
持續成功的組織評估表
10.5 6 Sigma數學基礎和工具
10.5.1 標準方差和泊鬆分布
缺陷率和均方差的關係
10.5.2 6 Sigma的基本工具
軟件開發過程的親和圖
軟件缺陷原因分析的關聯圖
樹圖 & 過程決策程序圖
矩陣圖
10.5.3 6 Sigma的高級技術
10.6五階段方法DMAIC和DFSS
10.6.1 DMAIC
DMAIC五階段
10.6.2 DFSS
10.6.3 IDDOV和PIDOV
10.7全麵質量管理在軟件開發中實施
10.7.1 TQM的實施步驟
10.7.2 零缺陷軟件的實踐
10.7.3 6 Sigma軟件項目的實施
10.7.4 華為公司的TQM關鍵品質
10.8 世界質量組織和管理獎
10.8.1 我國質量管理獎
10.8.2 日本科學技術連盟和戴明質量獎
10.8.3 美國質量學會和鮑德裏奇國家質量獎
波多裏奇獎的核心價值觀
波多裏奇獎評價標準的7類要求
鮑德裏奇獎的評估內容
10.8.4 歐洲質量組織和質量獎
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