認識班組長(PPT 68頁)

1、班組長在企業中的定位與作用
2、班組長的基本任務與職責
3、班組長多角色轉換
4、班組長能力素質要求
5、班組長的工作方法
認識班組長
從乾卦說起——你在哪?
二.你的使命
1.多快好省安全地完成任務
2.創建和諧班組
三.你的作用
一.班組長的基本任務
二.班組長基本職責
三.班組長的權利
四.班組長的管理特點
一.學會當管理者
1.聊聊不成功班組的特點
2.再談不成功班組長的特點
3.班組長的幾大類型及分析
二.班組長的角色轉換
1.班組長的三種角色
2.《西遊記》裏誰可以當主管？
第四講 班組長的能力素質要求
一.班組長的基本素質
1.基本要求
2.古人是怎麼說的
二.班組長的能力要求
1.班組長的基本能力要求
2.班組長要有點權威
3.學會用點影響力
4.管理者要有的幾樣本事
第五講 班組長的工作方法
一.學會目標管理
2.目標管理的方法—層層有目標、事事有人管、人人有專責、個個有壓力
二.要心中有數—學會計劃
1.簡化的甘特圖
三、規範管理與例外管理
四.學會決斷
五.管理中要注意的關鍵
1.崗位之間的接口處理——管理零空白
2.如何執行規章製度
3.帕雷托定律
4.管理者的六項基本功
六.學點溝通技巧
1.溝通不暢的主要障礙
2.溝通要因人而異
3.中國古代溝通技巧
七.學會表揚與批評
2.表揚的十大技巧（1）
表揚的十大技巧（2）
3.批評的十大技巧（1）
批評的十大技巧（2）
八.如何處理矛盾
2.處理矛盾與衝突
3.古代處理矛盾的藝術—抵巇
九.學點權變管理
十.管理者的自我心理管理
如何提高情商
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