補貨及退貨作業管理教材(PPT 58頁)

第六章補貨及退貨作業管理
第一節 補貨作業管理
補貨知識樹
引例：《華聯超市自動補貨係統》PSA060101
案例思考：
案例分析：
一、補貨的概念 PSS060101
二、補貨流程
三、補貨方式 （一）：整箱補貨PST060101\PST060102\PSS060102
三、補貨方式 （二）：整托補貨
1、地板至地板的整托盤補貨PST060103\PST060104\PSS060103
2、地板至貨架的整托盤補貨PST060105\ PST060106\PSS060104
三、補貨方式 （三）：貨架之間的補貨 PST060107\PST060108\PSS060105
四、補貨時機
四、補貨時機（一）：批次補貨PSA060102
四、補貨時機（二）：定時補貨PSA060103
四、補貨時機（三）：隨機補貨PSA060104
五、補貨方式應用（一）：自動倉庫補貨方式 PST060109\PST060110\PSS060106
五、補貨方式應用（二）：直接補貨方式PST060111\PSS060107
補貨方式應用複合製的補貨方式PST060112\ PSS060108
六、補貨作業仿真實訓
實訓環境要求：
工作流程：
實訓操作步驟：
注意事項：
實訓組織形式：
七、補貨作業虛擬實訓PSD060101
第二節 退貨作業管理
退貨知識樹
引例：《某網絡配送中心關於退貨的程序和規則》PSA060201
一、退貨管理的概念 PSS060201
二、退貨作業流程
三、做好配送中心商品退貨管理的意義
四、退貨的一般原因
五、退貨管理的原則 PSD060201、PSA060208
六、退貨流程（一）：接受退貨
六、退貨流程（二）：退款結算
六、退貨流程（三）：退貨商品處理
六、退貨流程（四）：退貨管理追蹤
七、退貨作業仿真實訓
七、退貨作業仿真實訓
八、退貨作業虛擬實訓PSD060203
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