問題發現與解決技巧講義(PDF 36頁)

1.2 為什麼沒有發現問題1
? 在我們日常工作中，有的時候感覺問題一大堆，但是到
了分析討論的時候又不知道如何去識別真正的問題，總
是找不到主題，這也是一般進行部門討論中經常遇到的
困擾。要解決這個問題，首先我們要先明白什麼是主題？
? 所謂主題就是某些方麵我們要達到的預期標準和我們達
到這個標準後，並提高這個標準所必須的準備。
? 明白什麼是主題後，我們來探究一下找不到主題的原因。
一般找不到主題主要是由於以下三個因素的幹擾：
? 1、缺乏問題意識，不具備隨時察覺可能發生問題的意
識，也就是不具備古語所說的“於不疑處有疑”的懷疑
態度。
– 這裏指的是，我們首先要對工作本身有比較深的了解；
– 其次是要求我們不單要抱著懷疑的態度，一定要對問題有正
確的想法，並按基本的方法對著問題的程序、流程進行分析；
– 否則就會影響工作，或是變成吹毛求疵了。
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