護理安全管理與糾紛防範培訓課件(PPT 123頁)

一、醫療護理安全現狀
二、概念
三、護理安全的內涵和重要性
四、解讀-----《患者安全十大目標》
五、護患糾紛發生的原因
六、護患糾紛的特點
七、護患糾紛防範措施
護理安全管理與糾紛防範
患者安全國內外現狀
患者安全的國際趨勢—美國
患者安全的國際趨勢—英國
患者安全的國際趨勢
患者安全國內現狀
不良事件類型
護理安全重要性
患者安全十大目標
護理安全管理策略—目標一
護理安全管理策略—目標二
用藥安全應認真做到“五準確”
護理安全管理策略—目標三
執行醫囑中易出現的護理問題
護士執行口頭臨時醫囑四點要求
護理安全管理策略—目標四
護理安全管理策略—目標五
護理安全管理策略—目標六
護理安全管理策略—目標七
護理安全管理策略—目標八
護理安全管理策略—目標九
護理安全管理策略—目標十
努力創造提供促進安全護理服務的工作環境（1）
努力創造提供促進安全護理服務的工作環境(2)
案例分析：深圳孕婦感染事件開庭：46人索賠兩千萬
案例分析：宿州眼球事件
事件
我國醫療糾紛的特點
有錢沒錢都得醫、有錯沒錯都得賠
護患糾紛發生的原因
1）護理人員的自我保護意識欠缺、法律意識淡薄
法律知識缺乏、法律意識淡薄
不同層級的醫囑審查責任
3）護士長期超負荷工作
5）護理人員缺編：
8）管理因素：規章製度不健全或不落實
管理因素
環節與安全—乳酪模型
環節與安全-------乳酪模型
2.護患糾紛特點
護患糾紛特點
生命代價
2）糾紛涉及範圍廣
3）技術性糾紛少
言不當
4）糾紛可防範性大
護患糾紛防範措施
法律法規對護士執業要求
小細節、大事件
細節管理
注重護-患溝通
文書書寫質量要求
患者所希望的醫護人員
患者—安全—護士
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