護理安全管理及護理糾紛防範教材(PPT 56頁)

概 念
全國醫患糾紛逐年上升
產生護理風險的原因
護理糾紛
護理糾紛發生因素
有錢沒錢都得醫、有錯沒錯都得賠
引起護理糾紛的主要表現
一、護士服務理念未轉變
二、護士綜合素質不高
三、護士工作責任心不強
案例1：違反護理常規 造成一級醫療事故
四、護士執行醫囑不規範
五、護理文件記錄不規範
六、告知行為不規範
七、忽視患者合法權利
護患糾紛特點
2、糾紛涉及範圍廣
3、技術性糾紛少
4、糾紛可防範性大
護理風險防範措施
溫水煮青蛙
一、強化法律意識
法律法規對護士執業要求
二、加強業務學習、 規範護理行為
四、增進溝通，加強健康宣教
注重護患溝通
五、規範護理文件書寫
六、注意證據的收集和保管
你應該做到
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