生產運作管理培訓教材(PPT 44頁)

學習目標
運營管理概念
生產運作管理的曆史發展
生產運作管理麵臨的挑戰
運營的一般係統模型 SIPOC
運營係統
運營係統的輸入輸出與轉化過程
運營係統的不同類型
運營模式
生產工藝過程類型
生產工藝過程類型---製造
服務
服務特征
服務流程矩陣
企業管理職能/ 運營職能
運營經理的職責
運營經理
運營中的決策問題
運營中十大決策問題
運營職能的戰略作用
《生產運作管理》學科
運營的角色
總結
案例分析
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