全麵質量管理培訓課件(PPT 48頁)

全麵質量管理培訓
質量是醫院的生命
質量概念
質量管理
質量管理幾個發展階段
質量管理八大原則
六西格瑪管理
全麵質量管理（TQC，60年代至今）
醫療質量管理持續改善方法：
三、PDCA循環
戴明環—JCI推崇、國內評審推廣
PDCA循環的特點
PDCA循環
ＰＤＣＡ循環的四個階段
醫院質量管理
質控體係的建立與實施
科級質控
三級質量管理
基礎（結構）質量
環節（過程）質量
終末質量
指標評價(1)
指標評價(2)
質量的形成
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