安全生產管理技巧培訓講義(PPT 49頁)

一、員工管理的幾個轉變
員工的特點
希望自己被認真對待、被信任、賦予重任
習慣自己解決問題
不願意耗時間做沒有意義的事
不喜歡處處被抑製
希望能照自己的意思做事
期待肯定與回饋
不期望組織會對他們忠誠
不擔心改變
二、如何培育員工
四句話循環
切記…
部屬沒有學會工作,是因為主管沒有教好.
三、如何激勵員工
1、什麼是激勵？
指人受到外力作用，能夠滿足人需要的期望，
從而產生一種內在的動力，去追求目標的心裏活動過程。
激勵小技巧
親筆寫一張感謝便條
請上級給員工打一個電話
請員工喝茶、吃飯
員工取得小進步，立即表揚
肯定員工的工作價值
經常走走，打打招呼
神秘小禮物
四、員工管理技巧
2、與員工溝通技巧
溝通禮儀
7%你在說什麼
38%你是怎麼說的
55%你的身體語言
與上司溝通（如何彙報）
基本原則
了解上司意圖
表現你的支持
尋求上司反饋
迎合上司風格
與同級溝通技巧
消除心理屏障，建立良好的合作關係。
人與人相處，首先必須找出共同點
（團隊：扳手腕）
與下級溝通的技巧
十個前提
處事合乎人情
以信任為前提
服務意識
幫助下屬成長
言而有信
公平正直
多表揚，少批評
為下屬承擔責任
要商量
以身作則
人際溝通要訣
永遠沒有否定
眼裏沒有蔑視
肢體沒有威脅
表情沒有冷漠
3、對員工壓力和情緒管理
工作中的外在壓力
同事間競爭及業務配合度；
年度升遷考績及調薪；
工作調動；新職務挑戰；
人事調動；新單位適應；
單位績效表現；新領導適應。
工作過度和時間緊迫
缺少變化，缺少交流，知識更新太快
與上司、同事的衝突
缺少對決策的影響力，不明確角色規定
工作中的自發性壓力
擔心能力不夠、不能勝任、優柔寡斷；
個性不夠開朗，人際關係欠佳；
過高自我期望，完美主義作祟；
承擔完全責任，超負荷工作大包大攬；
好勝心強烈，處處都要贏過；
家庭因素及個人情緒引起煩躁壓力；
身體欠佳，無法應付工作。
提高逆商的方法
認識逆境是常態
認識逆境對人的價值
在調適性挑戰中，積累成功感受
緩解壓力的心態調整
改變不合理認知模式
設置現實的目標和重點
認清自己的價值，
知道自己並不總是正確或完美的
不做超出控製範圍的事情
立即處理有壓力的事情
人隻要奮鬥，就會犯錯誤
預期壓力事件，並作好準備。
情緒和壓力的調節方法
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