TQM概述及十大思維方式概論(PPT 39頁)

什麼是TQM
TQM的內涵是什麼
TQM的內涵－豐田集團的理解
TQM的內涵－本田公司的理解
TQM的內涵－前田建設的理解
方針管理的特征
日常管理工作的要點
如何推行TQM，最重要的是如何思考？
TQM真正內涵就是質量管理
重視質量
重視質量事例
顧客指向
以客戶為中心
以客戶為中心事例
PDCA循環
重點指向
基於事實的管理
過程管理
過程管理事例
防止再發
防患於未然
防患於未然---QC工具中的PDPC法
標準化
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