班組長管理訓練教材(PPT 79頁)

課程目的
請您思考？
角色認知
班組長所處的位置
班組長代表的立場
管理者的心態
管理者的角色扮演
工 作 教 導
班組長的工作關係
班組長必備的五個條件
教導的發生原因
實例：教導時間表
填寫教導時間表的內容
有缺點的教導示範
正確的工作教導四階段法
教導前的準備事項
第一階段——準備
第二階段——示範
第三階段——實作
第四階段——上線
工作教導應有的理念
品質的特性理解
客戶導向的品質目標管理
品質的幾種正確觀念
外觀檢驗
功能檢驗
可靠性試驗
什麼是問題
現場管理的內容
現場浪費經常出現的七種形態
建立成本觀念
人的問題來自需求的不滿足
【人】的問題的四種發生型類
案例:你會如何處理這件事？
溝通的定義
溝通的目的
調查表明
向上溝通
平行溝通
向下溝通
溝通的理念
案例研討
溝通策略的分析運用
P---教導概念的說話特征:
A---思考概念的說話特征
C---求知概念的說話特征
說話識別PAC:
說話P:
說話A:
說話C:
PAC說話識別練習:
第六單元衝突管理
衝突的類型
衝突的處理方法
五種衝突處理風格
案例:產量不足
..............................