全麵品質管理介紹(最新精編)(38個ppt,15個doc)

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全麵品質管理(最新精編)(38個ppt,15個doc)目錄：
一、TQM全麵質量管理發展曆史概述
二、TQM全麵質量管理培訓--winland
三、TQM的基本觀念-zhanggenfang
四、TQM的演進與推動
五、TQM精神、理念、策略暨管理模式
六、TQM觀念導入
七、Y3質量與質量管理
八、質量
九、全公司品質管理
十、全麵品質管理(TQM)
十一、全麵品質管理-專注於六標準差
十二、全麵品質管理
十三、全麵品質管理TQM—追求全麵卓越績效之模式
十四、全麵品質管理作業流程
十五、全麵品質管理和持續競爭優勢
十六、全麵品質管理概論
十七、全麵品質管理（三）
十八、全麵質量管理-質量與質量管理的基本概念(1)
十九、全麵質量管理-質量與質量管理的基本概念
二十、全麵質量管理(TQM)
二十一、全麵質量管理(TQM)（二）
二十二、全麵質量管理--培訓教材
二十三、全麵質量管理
二十四、全麵質量管理TQM
二十五、全麵質量管理TQM
二十六、全麵質量管理TQM
二十七、全麵質量管理基本知識
二十八、全麵質量管理基本知識理論篇（第二版）(1)
二十九、全麵質量管理基本知識理論篇（第二版）
三十、全麵質量管理基礎知識
三十一、全麵質量管理簡介
三十二、全麵質量管理（七）
三十三、全麵質量管理（九）
三十四、全麵質量管理（五）
三十五、全麵質量管理（八）
三十六、全麵質量管理（十一）
三十七、全麵質量管理（十二）
三十八、全麵軟件質量管理
三十九、公眾滿意與全麵質量管理
四十、六西個瑪資料
四十一、加盟推廣體係的設計和營建及全麵質量管理
四十二、台灣-全麵質量管理
四十三、藥品檢驗實驗室全麵質量管理
四十四、質量與質量管理-質量管理理論與實踐的發展回顧
四十五、質量管理-質量與質量管理(1)
四十六、質量管理-質量與質量管理
四十七、質量管理--複習題
四十八、質量管理-質量與全麵質量管理
四十九、質量管理精義
五十、遠程教育的全麵質量管理
五十一、93,696適時生產係統和全麵質量管理
五十二、量與質量管理
五十三、問題解決方法指南

全麵品質管理(最新精編)(38個ppt,15個doc)內容簡介：
其中《全麵質量管理發展曆史概述》摘要：
最早提出全麵質量管理概念（Total Quality Management）的是美國通用電器公司質量管理部的部長菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，該書強調執行質量隻能是公司全體人員的責任，應該使全體人員都具有質量的概念和承擔質量的責任。因此，全麵質量管理的核心思想是在一個企業內各部門中做出質量發展、質量保持、質量改進計劃，從而以最為經濟的水平進行生產與服務，使用戶或消費者獲得最大的滿意。

其中《全麵質量管理基礎知識》摘要：
一、質量和顧客滿意
1．顧客
即指接受產品的組織或個人，包括組織外部的顧客，也包括組織內部的顧客。
顧客是決定組織生存和發展的重要因素，服務於顧客並滿足他們的需要是組織存在的前提。
正確的顧客觀：
(1)顧客是企業最重要的相關方；
(2)顧客不用依靠企業，反之企業依靠他們；
(3)顧客決定企業的盛衰；
(4)顧客不是對企業工作的打擾，他們恰恰是企業工作的目的所在；
(5)顧客是光顧是幫企業的忙，企業為他們服務不是在幫他們的忙；
(6)顧客不是統計數字，他們和我們一樣是有血有幾代人 的人，有感受和感情；

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