銀行營銷策略講解(最新精編)(5個doc,7個ppt)

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銀行營銷策略講解(最新精編)(5個doc,7個ppt)目錄：
一、某銀行的客戶定位與營銷策略
二、商業銀行信息與新利体育取现
三、商業銀行新利体育取现
四、商業銀行服務營銷管理
五、商業銀行營銷組合與策略
六、在線興業三期年度營銷推廣方案1
七、浦發銀行實習人員營銷服務技巧
八、濰坊寒亭天潤錦江苑2008年營銷策略報告
九、銀行創新營銷
十、銀行卡營銷
十一、銀行卡營銷二稿
十二、銀行營銷互動研討

銀行營銷策略講解(最新精編)(5個doc,7個ppt)內容摘要：
其中《銀行創新營銷》簡介如下：
本報訊 （記者 程鳳 通訊員 楊偉明）從本月起至八月底止，市工行上下行動，組織開展“火紅夏日”服務營銷活動。
此次活動的主題是以方便快捷的服務，以豐富多彩的內容和創新響亮的品牌滿足客戶，為客戶提供投資理財谘詢、資產管理、網絡結算、購置財（房）產方案設計、網上銀行服務等優質“金融套餐”。個人金融業務則首次推出了“幸福快車”個人消費貸款及個人理財服務；電子銀行重點推出網上銀行集團理財、網上支付結算代理等業務，用戶通過該行電子銀行辦理金融業務，現在２４小時內即可到賬，不僅快捷，而且收費相對“價平”。該行針對大客戶（大項目）貸款不同要求，最近還推出家居綜合貸款、房地產開發聯合貸款、雙市種按揭貸款等多項貸款，現在，你如果需買房、購車、購高檔家具，或子女上大學缺錢，隻要備齊有關資料，工行最遲不超過三天（特殊情況除外）就會按你要求的“數”一次搞掂。
銀行營銷重個人
本報訊 （記者尹明通訊員楊磊）記者從交通銀行石家莊分行了解到，截至7月末，該行太平洋卡新增卡量超過15％，個人貸款較年初增長35％，實現“全國通”交易額55億元，外彙寶個人外彙買賣交易額較去年增長4倍多。
據了解，交行石家莊分行在6月份已使全行24小時自助銀行達到12個。該行利用技術優勢，不斷提高太平洋卡和外彙寶兩大品牌業務的科技含量，今年就先後實現了太平洋卡自助轉賬、移動POS和開放式基金等相關程序的開發應用。針對個人創業，該行還推出了“圓夢寶”係列貸款業務，進一步豐富了業務品種。另外，還針對客戶兌換零鈔和異地彙款需求，先後開設了零殘幣兌換窗口和太平洋卡“全國通”專櫃。
國外銀行服務
我們每個人在生活中都要與銀行打交道。銀行該如何向顧客提供更加細致便利的服務？能否真正做到想顧客之所想？能否根據顧客的需求提供更多樣化的服務？這些仍是今天我們的銀行業需要麵對的問題。本期視點收集了一些國外銀行業的具體做法，希望對讀者了解國外銀行的服務有所幫助，對國內銀行如何做好金融服務有所借鑒。

其中《某銀行的客戶定位與營銷策略》簡介如下：
　新利体育取现 是市場經濟條件下企業經營管理的一項重要職能，隨著我國經濟、金融體製改革的不斷深化，新利体育取现 觀念已引入到商業銀行經營管理之中。這一觀念在商業銀行日益激烈的競爭中不斷傳播和滲透，衝擊和改變了傳統的思維方式和經營理念、給現代商業銀行的改革和發展帶來了生機和活力。本文在回顧總結國內外銀行新利体育取现 發展曆程和現狀的基礎上，著重對XX銀行在新的金融和市場環境下，如何運用新利体育取现 理論進行市場細分、市場定位和實施營銷戰略進行了研究。研究表明，為了適應發展需要，我們必須引入現代管理理念，實行戰略管理，對組織結構進行再造，真正建立科學、高效的現代商業銀行經營管理機製。
　　一、國內外銀行新利体育取现 的演變過程與現狀
　　銀行新利体育取现 是銀行從客戶需求出發，綜合運用各種科學的市場經營策略，把金融產品和服務引導到經過選擇的客戶中去，盡可能滿足他們的需求，並最終實現銀行自身生存和發展目標的一種市場經營活動。銀行屬於服務行業，銀行新利体育取现 具有服務企業新利体育取现 的一般特點。此外，與非金融企業相比，銀行新利体育取现 還具有以下特點：一是營銷效益的滯後性。銀行營銷所帶來的效益大多不會馬上顯現，如通過營銷獲得的存款隻有通過貸款、投資等形式運用出去後才能產生效益，而貸款的發放又存在長短不一的期限約定，隻有如期收回才有效益可言。二是營銷結果的高風險性。銀行的信用特征使銀行營銷麵臨著比一般企業更大的風險，除自身經營風險外，還存在著銀行自身難以有效控製的很多外部風險，如信用風險、利率風險、彙率風險和國家風險等。因而，銀行在營銷時如稍有不慎，就有可能造成難以估量的損失。三是營銷對象的嚴格選擇性。由於存在上述兩個特征，銀行對營銷對象就存在一個嚴格選擇的問題，特別是貸款對象的確定，必須建立在嚴格的風險分析基礎之上。一個企業即使預期效益比較高，但若其預期風險也很高的話，一般來說也不可能成為銀行的貸款營銷對象。四是營銷環境的製約性。一國金融政策、客戶的信用狀況和消費習慣等營銷環境對銀行營銷具有強烈的製約性。
　　20世紀50年代中期以前，西方金融市場還處於賣方市場狀態，銀行極少了解和關心新利体育取现 。到了20世紀50年代中後期，戰後第三次科技革命浪潮席卷西方世界，西方經濟得到了迅猛發展，也促進了服務業的快速發展，銀行業也由此進入自由競爭時期，銀行同業競爭日益激烈，金融市場開始從賣方市場向買方市場轉變，新利体育取现 理論逐步被西方銀行家們重視並開始萌芽。從萌芽到今天，銀行新利体育取现 在西方的演變過程由低到高、由表層到深層、由零碎到係統大致可以分為引入、廣告與促銷、友好服務、金某地產新、服務定位和係統營銷等六個階段。經過近半個世紀的不懈探索和嚐試，西方銀行營銷已逐漸走向成熟，成為主宰銀行經營成敗的決定性因素。近年來，在新經濟和高科技的有力推動下，西方銀行營銷的理念和戰略又獲得了新的發展。一是樹立“CS”營銷理念。20世紀80年代中期，一種全新的營銷理念——“CS”開始問世，並迅速在經濟發達國家傳播開來，並得到了廣泛的應用。它的核心內容就是要站在客戶的立場上考慮和解決問題，把客戶的需要和滿意放到一切問題之首，即體現“使客戶滿意”的營銷理念，為客戶提供人性化和個性化的產品和服務，提高客戶對銀行的忠誠度。二是推行客戶經理製。客戶經理製是西方國家商業銀行廣泛采用的一種競爭優質客戶、推銷銀行產品和服務、增加盈利的業務體製。以美國為例，客戶經理主要負有密切保持與客戶的關係、為客戶提供一站式服務、參與對客戶的信用風險管理、向客戶推銷銀行產品、開發新的優質客戶、引導客戶的業務需求和對內聯結各個環節，確保對外服務高效、滿意的7大職能，也是對“CS”營銷理念的具體貫徹和細化。三是開展網絡營銷。隨著計算機和現代通訊技術的發展和應用，網上銀行如雨後春筍般蓬勃發展起來。目前，美國網絡銀行業務量已占傳統銀行總業務量的15％以上，有21％的家庭享受到網上銀行提供的各種服務，並且這一比例正在迅速遞增。可以預見，網上銀行正在成為銀行的一種主流模式，蘊涵著巨大的商機。鑒於這一全球化的發展趨勢，各國的商業銀行競相展開網上營銷活動，其中較具代表性的當屬美國大通銀行。大通銀行以“正確的關係就是一切”為網站的座右銘，以“建立關係”為宗旨，以信息技術進行內外雙修，並不斷跨越傳統銀行作息時間、營業空間與服務領域，在網上開創出許多獨特的服務項目，如網上銀行交易、網上購車貸款、網上購物、網上藝術展覽中心、兒童博物館等，把握住新經濟特征，將深度服務與全方位營銷融為一體，並高度重視對未來客戶忠誠度的培養，帶來了巨大的成功。
　　回顧我國銀行新利体育取现 的發展曆史，一般來講，可以將我國每一次重大金融體製改革作為銀行營銷發展各階段的分水嶺。當前，隨著金融市場的進一步開放和同業競爭的持續升級，我國銀行新利体育取现 也快速向前發展，並出現了一些新的趨勢：一是品牌營銷戰略開始向個性化發展。繼1998年建行在上海推出住房貸款品牌“樂得家”以後的短短兩年中，上海各家商業銀行紛紛聘請國內外營銷專家對具有本行特色的金融產品進行包裝、設計，相繼推出個性化的品牌產品，如工行的“信貸置家”和以員工姓名為品牌的“個人理財工作室”、中行的“一本通”、上海銀行的“好當家”、農行的“金鑰匙”、交行的“外彙寶”和“圓夢寶”等，國內金融市場競爭差異化的序幕開始在上海拉開。二是傳統文化融人營銷活動內容。根據人們對傳統文化的特殊情結，各行先後以多種方式將傳統文化融入營銷活動之中，以此來吸引客戶。例如，農行在2000年前夕，推出三種生肖係列彩色存單，存單背麵采用漢代龍、鳳、虎石刻圖案，設計有福、禧、壽三種款式，集實用價值、收藏價值和欣賞價值於一體；建行在年前推出“龍博士”生肖儲蓄卡，以便於家長將儲蓄卡作為“壓歲錢”的載體，既安全衛生，又蘊涵了家長對孩子的殷殷期望；上海工行組織高校學生參觀該行的銀行博物館，使參觀者在了解該行的同時，也對100多年來上海雄厚的金融文化底蘊有了直觀、深刻的認識，開創了國內銀行營銷的新形式。三是網上營銷開始全麵展開。1997年，招商銀行率先在深圳推出網上銀行，開辟了我國網上營銷的先河，並不斷健全完善，打出“一網通”的網上金融品牌，開辟“招銀大地”、“網上商城”、“個人銀行”等7個欄目，實現了真正的在線金融服務，成為國內“網上第一行”。繼招行之後，中行推出與1000萬張“長城卡”相結合、以“支付網上行”為品牌的係列網上銀行服務；工行、建行等商業銀行也相繼開始積極探索網上營銷新概念，網上營銷已在全國範圍拉開。

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