新利体育取现 管理知識彙編(最新精編)(23個doc,39個ppt)

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新利体育取现 管理知識彙編(最新精編)(23個doc,39個ppt)目錄：
一、《新利体育取现 管理》
二、《新利体育取现 管理一理論與模型》
三、中國建築標準設計研究所發行室營銷管理製度
四、中國營銷人生存手冊《營銷總監生存手冊》營銷人實訓
五、企業新利体育取现 戰略與新利体育取现 管理
六、企業戰略與營銷管理
七、危機管理與事件營銷
八、品牌信用與營銷管理
九、哈佛經理的國際營管理
十、哈佛經理的營銷管理
十一、國際企業的營銷管理
十二、基於市場的管理
十三、客戶營銷與管理
十四、新利体育取现
十五、新利体育取现 學-董小麟
十六、新利体育取现 理論專集
十七、新利体育取现 的量化管理
十八、新利体育取现 的量化管理
十九、新利体育取现 管理--贏得和保住顧客的藝術
二十、新利体育取现 管理辦法
二十一、新利体育取现 管理哲學
二十二、新利体育取现 管理學
二十三、新利体育取现 管理理論與實踐
二十四、新利体育取现 管理生產觀念
二十五、新利体育取现 管理的概論
二十六、新利体育取现 管理精要
二十七、新利体育取现 管理
二十八、戰略營銷管理教程
二十九、戴德梁行營銷管理全案資料——營銷管理綱要
三十、有效市場調研的三步曲
三十一、服務營銷學--服務營銷管理過程
三十二、物流營銷基礎
三十三、現代企業營銷管理
三十四、現代新利体育取现 管理
三十五、現代營銷管理與執行力
三十六、珠寶市場及營銷管理
三十七、直接營銷技巧
三十八、科特勒營銷管理
三十九、科特勒營銷管理
四十、移動營銷管理係統2007v
四十一、網絡營銷和管理
四十二、網絡營銷理論
四十三、藥品營銷管理大全
四十四、營銷培訓教材
四十五、營銷理論概述
四十六、營銷的八般武藝
四十七、營銷管理(科特勒)
四十八、營銷管理-理論與實踐
四十九、營銷管理與分析
五十、營銷管理之深度分銷手冊
五十一、營銷管理製度
五十二、營銷管理辦法要點
五十三、營銷管理導論
五十四、營銷管理手冊
五十五、營銷管理教學完整版329頁
五十六、營銷管理：市場細分理論
五十七、營銷課件
五十八、認識營銷管理
五十九、赫爾辛基大學-營銷管理課程
六十、選擇和管理營銷渠道
六十一、銷售管理實務
六十二、餐廳營銷與公關

新利体育取现 管理知識彙編(最新精編)(23個doc,39個ppt)內容摘要：
其中《認識營銷管理》簡介如下：
第一章 評價營銷在組織行為中的關鍵作用
企業當今麵臨著幾個主要的挑戰。技術與通信進步使全世界各國走到一起進入全球經濟。同時，許多國家仍然貧困，富國與窮國的差距在增加。公司必須對市場趨勢作出響應，並對環境保護負有責任。如果它們想在全球市場上取得成功的話，它們必須以顧客為中心。
營銷是個人和集體通過創造提供出售，並同別人自由交換產品和價值，以獲得其所欲之物的一種社會和管理過程。營銷者是某個尋找一個或更多的能進行價值交換的預期顧客的人。這個定義帶來以下的主要觀點：⑴營銷者並不創造需要，需要已事前存在於市場。⑵由於一個產品能提供對需要的問題的解決，所以，它意味著這是一種對服務的包裝物。因此，營銷者的工作是對一個實體產品，出售它所包含的利益或服務，而非產品本身。⑶營銷者應探索如何從其他人身上引出他的行為反應。由此可見，營銷者不能局限於出售消費品，他還應廣泛地“出售”創意和社會計劃。
關係營銷是一種與關鍵對象——顧客、供應商、分銷商——建立長期滿意關係的活動，以便維持各方之間長期的優先權和業務。一個優秀的營銷者應通過質量、好的服務與公平的價格，與關係方建立超越時間的長期“雙贏”關係。
營銷管理是計劃和貫徹營銷觀念，對商品、服務與創意的實踐和促銷，以便與目標群體，即滿意的顧客和組織目標，實行有創造性的交換活動。營銷管理的本質是需求管理，它的任務是影響需求的水平、時間和內容。
組織在開展其營銷工作時，會受到5種不同哲學的影響：生產觀念、產品觀念、推銷/銷售觀念、營銷觀念和社會營銷觀念。營銷觀念的關鍵是認為組織的主要目標是確定目標市場的需要與欲望，並比競爭對手更有效和有利地傳送滿意。它首先要很好地確定市場，著眼於顧客需求，開展一體化地影響顧客的活動，通過顧客滿意獲取利潤。
最近，由於世界人文統計和環境發生了重大變化，有人對營銷觀念是否適用提出了質疑。社會營銷觀念認為組織的任務是確定目標市場的需要、欲望和利益，並且在維護與增強消費者與社會利益上比競爭者更有效和更有利。這個觀念要求營銷者平衡三者的關係：公司利潤、消費者需要的滿足和公共利益。
由於營銷管理對組織目標或利潤的貢獻是非常重要的，它在業務界、非營利部門和全球範圍都獲得了迅速發展。
第二章 通過質量、服務和價值建立顧客滿意
顧客是價值最大化的實現者。他們塑造出一個價值期望值並實踐它。購買者將從能提供他們認識的最高顧客讓渡價值的公司購買產品，顧客讓渡價值是總顧客價值與總顧客成本之差。這意味著銷售者必須在總顧客價值和總顧客成本之間估算並考慮它們與競爭者的差別，以明確自己的提供物如何上市銷售。如果銷售者在讓渡價值上沒有優勢，則應該在努力增加總顧客價值的同時，減少總顧客成本。前者要求強化或擴大該提供的產品服務、人員或形象利益；後者要求減少購買者成本。銷售人員可以降低價格，簡化訂購和送貨程序，或者提供擔保減少顧客風險。
購買者滿意是產品認知業績與購買者經驗的函數。一個高度的滿意會導致高度的顧客忠誠。許多公司今天的目標是TCS——總顧客滿意。對以顧客為中心的公司來說，顧客滿意即是目標又是一個營銷工具。然而，一個公司主要目標不應該是最大化的顧客滿意。為提高顧客滿意而花費更多的錢可能會轉移增加在其他業務夥伴上的資金，包括公司員工、經銷商、供應商和有關利益方。
一個強有力的公司應在4個核心業務管理過程中開發優秀的技術能力，這4個過程是：新產品實現過程、存貨管理過程、訂單--付款過程和顧客服務過程。為了有效管理這些核心過程需要創建一個營銷網絡。在這個網絡中，公司緊密地與所有生產和分銷活動中的合作者夥伴，包括從提供原料的供應商到零售分銷商。公司之間不再競爭——營銷網絡在競爭。
喪失有盈利能力的顧客會極大地影響利潤。有人估算吸收一個顧客的成本是維持一個愉快的現成顧客的5倍。因此，營銷的一個主要工作是保持顧客，保持顧客的關鍵是關係營銷。為了使顧客愉悅，營銷者應該增加財務或社會利益，以產生或創建在他們自己和顧客之間的結構性的關係紐帶。但營銷者也應該避免保留非盈利的顧客。
質量是一個產品或服務的特色和品質的總和，這些品質特色將影響產品滿足各種明顯的或隱含的需要的能力。今天的公司，如果它想保持償付能力和盈利的話，別無選擇，隻有執行全麵質量管理計劃。全麵質量管理是價值創造和顧客滿意的關鍵。
營銷經理在以質量為中心的公司有兩個責任。第一，他們必須參與製定旨在幫助公司通過全麵質量管理而獲勝的戰略和政策。第二，他們必須在生產質量之外傳遞營銷質量。每項營銷活動——營銷調研、推銷員培訓、廣告、顧客服務、等等——都必須執行高標準。在所有這些活動中，營銷者必須緊密地與公司其他部門共同工作。

其中《營銷管理手冊》簡介如下：
一 、組織構架
二、營銷總監崗位職責
1、 營銷總監，向公司總經理承諾中期和年度營銷目標的完成和特殊任務的完成，對公司的營銷工作負全麵責任。
2、 組織營銷部門及相關部門的人員參與製定公司近期、中期和長期營銷戰略計劃，並作為銷決策委員會成員對與對營銷戰略計劃的說明審定。
3、 組織營銷部門與相關部門製定年度營銷計劃與預算，並負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對年度營銷計劃與預算的說明與審定。
4、 向營銷部門發布年度營銷計劃與預算實施命令，管理其實施過程及結果。
5、 進行市場調查與分析，在公司所處的營銷環境（內、外）發生重大變化時，及時組織營銷部門及相關部門製定應變對策，參與營銷決策委員會以應變對策和實施命令發布，並管理其過程和結果。
6、 營銷組織建設和18新利真人网 管理。
7、 品牌形象建設與管理。
8、 檔案資料管理。
三 、市場部崗位職責
（一）、市場部職能
1. 製定並執行市場調查計劃，以及日常辦公場所整理。
2. 品牌規劃與管理。
3. 製定並執行年度整體新利体育取现 計劃與預算。
4. 製定並執行市場推廣計劃與預算。
5. 製定並執行廣告、專櫃推廣計劃與預算。
6. 製定並執行公關與促銷活動計劃與預算。
7. 負責市場推廣物品的設計製作。
8. 製定與執行新產品上市計劃。
9. 進行市場促銷人員培訓。
10. 檔案資料管理。
（二）、市場部經理職責
彙報對象：
向營銷總監報告並接受其領導。
職責闡述：
1．領導和組織部門內各成員共同製定公司年度營銷目標和整體新利体育取现 工作計劃。
2．製定年度市場推廣計劃和預算，監督投放過程並及時評估和調整。
3．管轄本部門內部及部

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