精編領導的溝通藝術大全(doc 3個 ppt 14個 pdf 1個)

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精編領導的溝通藝術大全目錄：
一、非人事經理的人事管理技巧集
二、一流領導的溝通秘笈
三、中高層管理幹部領導力培訓
四、人際勾通與組織領導
五、人際溝通與領導統禦
六、員工素質培訓---如何與領導相處
七、有效的領導與溝通技巧
八、溝通與協調的領導藝術
九、激勵、溝通、領導
十、組織內部溝通與領導藝術
十一、組織行為與領導藝術
十二、績效管理溝通技巧
十三、讓我們說得更好-領導者成功演講溝通技巧
十四、領導管理與溝通藝術
十五、領導與溝通
十六、領導力修煉與溝通技巧
十七、領導激勵與溝通培訓
十八、領導能力與溝通管理

精編領導的溝通藝術大全內容簡介：
一流領導的溝通秘笈內容簡介：
領導溝通六目標
　　在各種不同情況下反複闡述來自領導層的信息，可以使雇員更好地理解領導者的期望和組織的需求，以及自己在多大程度上符合這樣的要求。這樣，領導者與下屬就可以相互尊重、團結一致。完成了這一步，領導者與下屬將能夠同心同德、相互信任，為實現組織目標而共同努力。具體說來，來自領導層的信息必須發揮如下幾種作用：
　　明確組織的前景與目標。領導信息可以讓人明了組織前進的方向和它的定位。例如，像這樣闡明團隊的目標："我們的任務是在年底之前完成這個項目。一旦完成，激動人心的新產品就會應客戶要求而問世。新產品可以讓客戶提高工作效率，也可以讓我們拓展業務並從中獲利。"
　　激發改革動力。領導信息可以使人們樂於改變工作方式，並說明改變的原因。哈雷-戴維森公司（Harley-Davidson）的前CEO提爾林克（Rich Teerlink）在任之時曾花了大量時間用於喚起經銷商、股東和雇員們對公司的企業管理。企業管理的一部分來源正在於：必須把哈雷由一個過時的製造商轉型為一個雇員們擁有共同的願景的現代企業。
　　吹響行動的號角。領導信息激勵人們在一個共同目標下整裝待發，並告訴他們該做什麼和怎麼去做。朱利安尼接管紐約的時候，市民對高犯罪率、糟糕的社會公益服務，以及市政官員的無能已經習以為常，把這些看作"社會契約"的一部分。通過與市政機關的日常會議、公開宣講、督促人們各司其責，朱利安尼終於減少了犯罪，使社會機構重新振作起來，並提高了市民對於公職人員服務水準的信心。
　　增進團隊的戰鬥力。領導信息強調的是團隊的力量，並力圖讓人們心情愉快地為團隊工作。一家領先的科技企業的CEO曾經這樣闡述他的領導信息："在我看來，領導者的角色就是為團隊提供支持。我確信，每個人都認同我們共同的目標並願意與別人精誠合作。如果你們遇到解決不了的困難，盡管來找我，我非常樂意提供幫助。"
　　創造一個可以激發前進動力的環境。領導信息要說明結果是怎麼來的，並且鋪就一條可以遵照的成功之路，還要描繪出成功帶來的種種好處，比如更有吸引力的部門、更多的升職機會，或者更優厚的薪水。
　　推廣產品或服務，並確保其與公司願景息息相關。領導信息將產品置於公司的目標、文化和價值觀之內。例如，"我們的產品讓生活更美好。"夏蘭澤（Shelly Lazarus）是著名廣告公司奧美（Ogilvy & Mather）的CEO，她的職業是利用傳播手段提升國際知名品牌（如IBM、某汽車汽車）的價值。對於公司自身的品牌宣傳，她也許下了同樣的承諾，讓那些出類拔萃的天才人物在這裏獲得成功。

績效管理溝通技巧內容簡介：
溝通部門的工作重點：
1.討論公司的工作目標
* 公司下一階段的工作目標是什麼？
* 本部門的職責和任務是什麼？
* 這些任務是如何與公司工作目標相聯係的？
* 完成這些任務的困難和挑戰是什麼？
2.將部門的目標分解為個人的工作目標
* 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？
* 員工對完成部門任務的建議是什麼？
與員工達成一致：
1.概述這次討論的目的和有關的信息
* 概述部門和自己的主要任務
* 對下屬本人的期望
2.鼓勵下屬參並提出建議
* 傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮
* 通過提問，摸清問題所在
* 對於下屬的抱怨進行正麵引導
* 從下屬的角度思考問題，了解對方的感受
3.對每項工作目標進行討並達成一致
* 鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾
* 對每一項目標設定考核的標準和期限
4.就行動計劃和所需的支持和資源達成共識
* 幫助下屬克服主觀上的障礙
* 討論完成任務的計劃
* 提供必要的支持和資源
5.總結這次討論的結果和跟進日期
* 確保員工充分理解要完成的任務
* 在完成任務中，何時跟進和檢查進度

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