消費者的態度概論(PPT 105頁)

第五章 消費者的態度
日常生活中的態度
案例：
案例啟示
5.1 消費者態度概述
一、態度的界定
二、消費者態度的構成——ABC模型
對劉德華（或周傑倫。。。）的ABC態度模型
三、態度的特點
四、消費者態度對購買行為的影響
5.2 消費者態度的形成
一、態度量表法
瑟斯頓等距量表編製程序如下：
（二）利克特量表
（三）語義分化測量
作業
二、投射法
主題統覺測試法（ThematicApperceptionTest，簡稱TAT）
（二）作業投射法
三、行為觀察法
四、多屬性態度模型
案例：運動鞋態度調查Nike和Adidas(A:Nike，B:Adidas)
對每個品牌測試所有屬性的信念
先測量每個品牌的所有屬性的偏好程度
NIKE運動鞋的態度測試結果
5.4消費者態度的改變
案例：萬寶路香煙
消費者態度的改變
一、勸說情境的模式
恐怖營銷
單麵論述或雙麵論述
二、影響態度改變的因素
（一）信息源
（三）目標靶
影響力測試（引自《影響力》
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