關係營銷培訓教材(PPT 67頁)

關係營銷
關係營銷的概念
關係營銷的原理
關係營銷的中心-客戶忠誠
客戶忠誠的表現
客戶忠誠的價值
關係營銷的層次
客戶銷售管理
商務談判的定義
商務談判的五大重點因素
案例分享一次失敗的業務拜訪
請思考：
案例分析
第一階段
第一階段：準備—自身準備
第一階段：準備—為自身準備
第一階段：準備—為客戶準備
第一階段開局破冰
第一階段開局
第一階段破冰
第一階段定調
第一階段摸底判斷—設計問題
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