營銷環境分析培訓教材(PPT 82頁)

第一節 營銷環境的概述
一、營銷環境的概念
定義：新利体育取现 環境是指影響
企業新利体育取现 活動及其目標實現的各種因素和力量。
二、營銷環境的內容
1. 微觀環境（市場環境）
在當前市場形勢下，消費者和競爭者對企業營銷活動
的影響最大，是微觀營銷環境調研的重點。
2.宏觀環境（社會環境）
三、新利体育取现 環境的特點
四、分析營銷環境的意義
第二節 新利体育取现 微觀環境分析
一、企業內部分析
二、供應商分析
營銷企業在選擇供應商遵循的原則
三、營銷中介分析
四、顧客分析
六、競爭者分析
處理好企業與顧客的關係應做到幾點
1. 提供優質的產品和服務
2. 認真聽取顧客意見
3. 維護顧客的基本權益
4. 培養、引導積極的消費者意識
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