如何成為一名店銷高手(PPT 108頁)
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如何成為一名店銷高手(PPT 108頁)內容簡介
如何成為一名 店銷高手
教學五大步驟：
平時接觸客戶的情景：
我們舉個案例來分析、分析銷售的共性：
消費者的購買動機
理性動機
②經濟——簡單叫：實惠
③可靠
④安全
⑤美感
⑥方便（使用、購買）
⑦服務（售前、售中、售後）
感性動機
①好奇心理
②個性心理
③炫耀心理
④攀比心理
⑤從眾心理
⑥崇外心理
⑦尊重心理
2、了解客戶的25項期待
推銷十大步驟
一:準備
價值觀的順序用溝通，用問的方式可得知
五、提出解決方案並且塑造價值
解決方案之----客戶異議及應對
因為：
客戶異議的處理
基於以上，所以處理異議首先要知道：
客戶異議處理技巧
2、補償法
3、太極法
4、詢問法
例如以下案例：
5、“是的……如果”法
六、作競爭對手的分析提煉出我們的USP
成功之路
七、解決抗拒點
應答技巧1、顧客：考慮一下！
2、顧客：太貴了！
3、顧客：我要問一下我的先生或某某。。。
4、顧客：你這個品牌好像以前沒有聽說過啊？
5、顧客：能不能便宜點
6、顧客：別的地方更便宜
7、顧客：沒有預算，看看。。。
8、顧客：真值那麼多錢嗎？
9、顧客：會不會有什麼副作用啊？我上次用。。。可是氣死我了。
11、顧客：我家裏什麼都有了，先看一下！
客戶的真正不購買的理由
七種求證客戶的“真正理由”的方法
2、分辨它是不是唯一的理由：
3、確認
4、分辨反對的理由，為促成階段做準備
5、以能夠完全解決問題的方式回複準客戶的反對理由：
6、提出一個促成問題或者用假定的方式溝通：
7、確定回答與交易。
十、售後服務
KISS（接吻原則）
問問題常用如下語氣：
外在形象專業大方成熟
身份包裝如何既有吸引力又有可信度
性格學測試,心理輔導.客戶心理學(性格測試,兩豎一橫模式)
再造勢
與老師的配合----如何用好ABC銷售法則
關於欠帳行為及預防反悔
..............................
教學五大步驟：
平時接觸客戶的情景：
我們舉個案例來分析、分析銷售的共性：
消費者的購買動機
理性動機
②經濟——簡單叫：實惠
③可靠
④安全
⑤美感
⑥方便（使用、購買）
⑦服務（售前、售中、售後）
感性動機
①好奇心理
②個性心理
③炫耀心理
④攀比心理
⑤從眾心理
⑥崇外心理
⑦尊重心理
2、了解客戶的25項期待
推銷十大步驟
一:準備
價值觀的順序用溝通，用問的方式可得知
五、提出解決方案並且塑造價值
解決方案之----客戶異議及應對
因為：
客戶異議的處理
基於以上，所以處理異議首先要知道：
客戶異議處理技巧
2、補償法
3、太極法
4、詢問法
例如以下案例：
5、“是的……如果”法
六、作競爭對手的分析提煉出我們的USP
成功之路
七、解決抗拒點
應答技巧1、顧客：考慮一下！
2、顧客：太貴了！
3、顧客：我要問一下我的先生或某某。。。
4、顧客：你這個品牌好像以前沒有聽說過啊？
5、顧客：能不能便宜點
6、顧客：別的地方更便宜
7、顧客：沒有預算，看看。。。
8、顧客：真值那麼多錢嗎？
9、顧客：會不會有什麼副作用啊？我上次用。。。可是氣死我了。
11、顧客：我家裏什麼都有了，先看一下！
客戶的真正不購買的理由
七種求證客戶的“真正理由”的方法
2、分辨它是不是唯一的理由：
3、確認
4、分辨反對的理由，為促成階段做準備
5、以能夠完全解決問題的方式回複準客戶的反對理由：
6、提出一個促成問題或者用假定的方式溝通：
7、確定回答與交易。
十、售後服務
KISS（接吻原則）
問問題常用如下語氣：
外在形象專業大方成熟
身份包裝如何既有吸引力又有可信度
性格學測試,心理輔導.客戶心理學(性格測試,兩豎一橫模式)
再造勢
與老師的配合----如何用好ABC銷售法則
關於欠帳行為及預防反悔
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