日服務工作法表單使用說明(PPT 35頁)

注意事項：
表單填寫介紹：
日服務工作法是以《大商集團店堂評比考核製度》為標準，
將店堂管理目標細化、量化，通過店鋪、部門、
班組一係列專項店堂會議製度、時段點檢等措施貫徹實施，
以全麵提升店鋪的店堂和服務工作水平。
其意義在於調動基層管理人員工作積極性，強化、
量化管理成效，提高店鋪存在問題的發現能力與解決效率
，實現店堂管理的科學化、細節化、全員化。
日服務工作法在原有製度的基礎上，結合實際情況，
積極征求各店鋪的實施經驗，
自2006年至今進行了兩次較大幅度的調整。
從原來的16張表單簡化成現在的超市4張，在內容上簡化格式，
去除重複、冗餘的表單，使之填寫更便捷，評估更合理。
將管理人員從繁重的填表工作中解放出來，
指導其緊跟賣場，監督現場軟硬件服務情況。
日服務工作法實施至今已逾兩年。實踐證明，
合理地運用日服務工作法能夠有效提高店鋪專管人員
的管理意識與自檢整改能力，
為店鋪主管部門的監督指導工作提供強有力的支持。
對於新開店鋪和經營成熟的店鋪而言，
善加利用日服務工作法，有助於在店內養成規範嚴謹的管理習慣，
形成層級明確、高質高效的管理氛圍，
有利於專管人員迅速融入集團管理文化，掌握管理尺度。
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