導遊服務規程培訓課件(PPT 106頁)

3．文娛活動服務
全陪導遊60要
一、服務準備
二、首站（入境站）接團服務
三、 途中服務
四、進住飯店服務
五、核對、商定日程
六、各站服務
七、離站服務
八、末站（離境站）服務
九、後續工作
第六章 景區景點導遊服務程序
第七章 散客旅遊服務程序
散客導遊服務應注意的問題
不包含在包價旅遊範圍內的：
1.以宣傳、促銷本地旅遊商品為目的，
選擇一種或幾種有當地特色的旅遊商品進行介紹。
2.結合你所在城市或地區的有關情況，
做一段不少於十五分鍾的沿途導遊講解。
3.以班級同學模擬旅遊團成員，以教室模擬旅遊車，
請同學模擬導遊組織半小時的旅途氣氛活躍。
一、 出境旅遊領隊服務程序
二、 接待工作
三、辦理中國出境手續
（1）提前到達集合地點並準時集合、清點旅遊團人數。
（2）帶領旅遊團辦理衛生檢疫、邊防檢查和海關檢查等
手續。（3）辦理登機手續，分配本團成員座位，
協助旅遊團成 員托運行李。四、辦理國外入境手續
五、落實境外旅遊接待
六、辦理國外離境手續
..............................