產品與服務策略教材(PPT 34頁)

產品整體概念的主要層次
產品組合的主要策略
產品生命周期各階段的營銷策略
服務的特點
服務質量管理的主要方法
服務的有形展示
第11章 產品與服務策略
第1節 產品組合策略
第1節 產品組合策略
第2節 產品生命周期
第2節 產品生命周期
第3節 服務與服務營銷
第3節 服務與服務營銷
第4節 服務質量管理
第4節 服務質量管理
第5節 服務的有形展示
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