醫院物業管理服務質量提高培訓教材(PPT 39頁)

物業管理：
受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，
對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、
衛生、交通、治安和環境容貌等項目進行維護、
維修和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
一、醫院物業管理的服務特點
隨著我國社會經濟體製改革進程的不斷深入，
醫療體製由政策福利型逐步向經營型服務型轉變，
這必將對目前大多數醫療機構自身的生存與發展產生深遠的影響。
近年來，許多醫院的領導和後勤管理人員一直在研究探索後勤改革，
改革的嚐試在深度和廣度上有了一定的進展。
大多數醫院已經將整個後勤職能工作委
托經營承包給物業公司。
因此，研究醫院及其後勤保障的功能、角色、運作，
麵臨的問題、發展趨勢，是拓展和搞好醫院物業管理的前提。
醫院物業管理具有以下特點：
1、專業性、技術性強；
2、24小時連續運行；
二、醫院後勤物業管理內容
根據醫院後勤的物業工作特點，
醫院後勤物業管理內容主要有以下幾個方麵：
1、醫療設備設施管理：要保證其正常運行。
2、醫院環境衛生保潔及醫院物業管理。
3、醫療的輔助服務：例如導醫、護工、專
陪護等。
4、醫院環境的綠化與美化。
5、醫院的安全檢查保衛及消防、院內交通
秩序、停車場的管理。
6、醫護人員工作服及病人服、床上用品的
點收洗滌及消毒管理。。
7、按照國家相關法規做好汙水、汙物、屍
體的處理。
8、協助有需要的科室做好某些醫療用具的
清潔消毒工作。
9、協助醫院科室做好物資的送配。例如跑
單取藥、送檢驗標本等。
10、醫用垃圾的銷毀工作：醫用垃圾要統一
管理，不能流失，以免造成大麵積感染。
11、便民服務，如在院內開設商品禮品店、
書店等。
12、食堂管理：包括職工餐、病人營養膳食
的訂餐送餐。
三、醫院物業管理的要求
（一）環衛工作方麵
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