中國石油銷售培訓（PPT 56頁)

主要內容
模板的使用
當前銷售形勢與影響
1、銷售是什麼？【故事分享——老太太買水果】
1、銷售是什麼？
2、銷售的基本原理——完整的銷售要一個平衡
3、銷售過程追求什麼？
1、銷售工作需要什麼樣的員工？【故事分享——龜兔賽跑】
【龜兔賽跑的故事啟示】我需要什麼樣的銷售人員呢？
2、成功銷售員的基本特征——
儲備必要的知識
基礎知識回顧
3、銷售員的能力要求
語氣與語調
接近顧客時的注意事項
識別和把握成交機會
向顧客推薦商品原則
聊天從哪裏開始？
從聊天到銷售
處理異議的原則

內容摘要
1、銷售是什麼？幫助有需求的人得到他們所需商品的過程
——而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局麵，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。
銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程
——商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

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