成功銷售的關鍵之挖掘顧客需求(PPT 33頁)

挖掘需求的重要性
挖掘需求的方法
挖掘需求的練習和總結
成功銷售的關鍵
場景分析：
培訓大綱
什麼是挖掘需求？
一、寒暄
寒暄--關心
寒暄--讚美
寒暄--羨慕
寒暄--同情和理解
寒暄--請教和幫助
二、皮膚分析
皮膚分析
皮膚分析演練：
三、了解顧客需求
了解哪些顧客需求（討論）
觀察
提問技巧
案例分析
常用的問題
聆聽
聽的技巧
挖掘深層需求
挖掘需求可以讓你了解顧客真正的需求，
減少銷售過程中的障礙，使銷售更易達成
挖掘需求讓你找到更多的銷售機會
挖的越深銷售機會就越多
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