電話接聽和電話追蹤培訓教材(PPT 41頁)

通過本次學習，我們致力於達到以下目標：
係統地掌握有關客戶觸點----“電話溝通”的基本流程與操作標準
解決在電話溝通中可能將要麵對的一切問題！
掌握客戶信息通過有效分析進行解碼
通過客戶線索拓展客戶通路，
搭建脈絡營銷的方法
前言電話接聽的重要性
第一板塊電話接聽的操作流程與規範動作
第二板塊電話接聽的記錄與分析
第三板塊電話回訪追蹤與分析
第四板塊客戶拓展脈絡營銷
第五板塊案例交流與總結
學習目標
學習內容
注重細節幫助我們走得更遠！！！
第一板塊電話接聽操作流程與規範動作
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