公關的過程之溝通與傳播培訓教材（PPT 35頁）

公關的過程--溝通與傳播
「溝通」是公關的主要內容
Lasswell的五個傳播要素
有效的溝通對信息內容的要求
傳播者可能的公關目標
知曉層次的傳播活動
態度與行動層次的傳播活動
知曉層次的信息傳播
吸引受眾的注意力
能激起接收者共鳴或需要的因素
清晰、簡單讓受眾理解
增加受眾理解信息的概念
知曉層次的傳播過程
態度層次的信息傳播
兩麵宣傳說
免疫效果
感性更勝理性
從受眾角度看傳播效果
改變受眾認知的方法
意見領袖的人際溝通不容忽視
消息來源可信度
消息來源可信度
行動層次的信息傳播
購買動機與AIDA模式
採納程序
讓受眾記住信息
排除行動障礙
告訴公眾支持組織的理由
公共關係的溝通模式
公共關係的溝通模式
新聞宣傳模式
公共資訊模式
雙向不對等模式
雙向對等模式
優越模式
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