汽車經銷商售後前台主管營銷管理培訓教材(PPT 101頁)

通過本課程學習，學員能夠：
了解銷售的基本概念，針對客戶的特性與服務需求，
向客戶推介服務項目與產品，以提升客戶的滿意度。
注重客戶接待的過程，透過顧問式銷售技巧來掌握業務開拓的機會，
適時推銷業務與提供客戶服務，爭取達成客戶滿意與提升獲益的雙重目標。
傳統的銷售的定義是什麼？
顧問式銷售的定義是什麼？
傳統銷售與顧問式銷售有何不同？
通過與客戶之間的互動，運用技巧來針對客戶進店的需求進行探詢，
並運用個人的專業知識幫客戶擬定適合的維修方案，提高客戶的接受能力，
進而獲取特約店應有的產值， 確保特約店的獲利。
引出話題，給出對話方向
鼓勵對話方的參與
建立起信任
使客戶有一種被重視與認同的感覺
表示出興趣與同情，使合作關係更合理

..............................