作為客戶經理如何談客戶(PPT 33頁)
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作為客戶經理如何談客戶(PPT 33頁)內容簡介
（一）個人技能方麵：
1、具有學習能力；
2、具有溝通營銷技巧能力；
3、具有運用多種分析能力；
4、具有團隊協作能力；
5、具有把握需求、預測企業發展趨勢，提供工作建設性
意見的能力。
（二）心理素質方麵：
1、善於聽取各方意見的包容性；
2、對實施工作目標、取得工作績效的自信心；
3、處事不驚，對外界環境變化的冷靜分析；
4、與人為善、善於溝通，獲得上級、同事、信任的寬容心；
5、對遭受挫折、打擊的承受能力。
（三）職業態度方麵：
1、對工作要熱情；
2、有工作責任心；
3、有自我犧牲精神；
4、有主動參與意識；
5、有珍惜時間、提高效率的強烈願望；
6、有不怕困難、勇挑重擔的毅力和決心；
7、有忠於自己的職業和對自己的承諾；
8、有適應各種角色的心理準備。
作為客戶經理如何談客戶
一、客戶經理應具備的基本素質
二、客戶經理應具備的基本肢體語言
三、客戶經理應注意的幾點：
四、 探討我們所麵對的客戶群體和消費心理
五、 麵對麵的談判
六、談判情景的把握
七、如何處理異議
八、銷售過程中常見問題分析
九、完成交易
十、有礙成交的言行舉止
十一、完結方式
十二、售後服務
十三、總結
警言
..............................
1、具有學習能力；
2、具有溝通營銷技巧能力；
3、具有運用多種分析能力；
4、具有團隊協作能力；
5、具有把握需求、預測企業發展趨勢，提供工作建設性
意見的能力。
（二）心理素質方麵：
1、善於聽取各方意見的包容性；
2、對實施工作目標、取得工作績效的自信心；
3、處事不驚，對外界環境變化的冷靜分析；
4、與人為善、善於溝通，獲得上級、同事、信任的寬容心；
5、對遭受挫折、打擊的承受能力。
（三）職業態度方麵：
1、對工作要熱情；
2、有工作責任心；
3、有自我犧牲精神；
4、有主動參與意識；
5、有珍惜時間、提高效率的強烈願望；
6、有不怕困難、勇挑重擔的毅力和決心；
7、有忠於自己的職業和對自己的承諾；
8、有適應各種角色的心理準備。
作為客戶經理如何談客戶
一、客戶經理應具備的基本素質
二、客戶經理應具備的基本肢體語言
三、客戶經理應注意的幾點：
四、 探討我們所麵對的客戶群體和消費心理
五、 麵對麵的談判
六、談判情景的把握
七、如何處理異議
八、銷售過程中常見問題分析
九、完成交易
十、有礙成交的言行舉止
十一、完結方式
十二、售後服務
十三、總結
警言
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