現代推銷技巧培訓課件(PPT 58頁)

單元一員工培訓
項目一推銷員的素質和現代推銷流程
提到推銷，你首先想到了什麼？
對推銷的看法
推銷就是耍嘴皮子、吹牛
推銷就是高明的騙術
推銷就是跑腿、交際
推銷就是賣東西、讓顧客掏錢
推銷隻對賣主有利
任務一推銷員必須具備的素質
推銷對個人的作用、推銷工作的職業劣勢
世界著名推銷員介紹
推銷的含義
推銷、直銷、傳銷、營銷的關係
新利体育取现 、推銷、促銷的關係
推銷的要素----推銷員
推銷對個人的作用
推銷是發揮個人潛能的最好職業之一
推銷工作的挑戰性能給人以最大的鍛煉
推銷是走向事業成功的最好途徑
1、推銷是具有雙重目的的活動過程
2、在推銷過程中，推銷員要運用一定的方法和技巧
3、推銷的核心內容是說服顧客
4、推銷是包含一係列活動的係統過程
推銷的特點
1.針對性：一把鑰匙開一把鎖
2.靈活性：不確定性因素多
3.雙向性：推銷人員和推銷對象之間的住處傳遞一的饋的雙向溝通過程
4.互利性：賣出商品，盈利;滿足顧客需求，實現雙贏
5.說服性：說服是推銷的重要手段
6.高成本性：推銷人員的推銷比其他促銷方式的成本高的多
推銷人員——推銷員
1.推銷人員的範圍
引例：業務員小王的“跳單”選擇
2.推銷人員必須具備的素質
3.推銷員的職責
4.推銷人員是企業與顧客間的橋梁
（1）推銷自己
（2）推銷觀念
（3）推銷知識
（4）推銷所代表的企業
（5）推銷商品
（6）推銷服務
推銷的一般過程
從推銷人員與顧客接觸的時間順序來考察，推銷過程可分為前期、中期、後期三個階段。
前期包括推銷準備、尋找顧客等環節；
中期包括約見顧客、接近顧客、推銷洽談等環節；
後期包括處理顧客異議、促成交易、售後服務、信息反饋等環節。
任務二現代推銷的基本流程
尋找客戶
尋找客戶是指尋找本企業所提供的產品有可能滿足其需求的潛在購買者。（成本高，需精選）
接近顧客和洽談
接近顧客：
精心準備，熟悉資料，通過信函、電話、求見、推薦等方式得到第一次接洽。（如何讓人家不討厭你…）
洽談溝通：
本著利益和友誼並存的心態去洽談；
誠信與溝通技巧的平衡。
成交、售後服務和反饋
達成交易：
把握信號，及時成交，而非急於成交！
售後服務：
做好調試、退換、培訓、回訪等工作關係到企業和個人的信譽問題。
信息反饋：
了解顧客對產品的使用情況和評價意見，為下次業務做好準備。（不斷提升滿意度）
一、推銷準備
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