如何進行有效的消費者研究(PDF 37頁)

什麼是消費者研究？
——價值、意義和內容
如何找到消費者？
——采樣與樣本區域介紹
描述消費者
——消費者定量研究
洞察消費者
——消費者定性研究
消費者研究簡介
消費者研究的意義：消費者對產品的接受度決定未來產品的市場命運，企業
可以從消費者的使用和態度中獲得新產品創意及市場機會發掘的有益信息，
做到從消費者中來，到消費者中去。
消費者研究的內容
1）品牌格局。調查消費者對該品類現有品牌的認知度和購買率，可以了解目前該市場的
市場格局各品牌的市場地位，指導自己設計相對競品的競爭策略。
2）市場容量。調查目前市場各品牌的銷量、消費群的數量、此類產品的消費頻率、可以
推算出該產品目前的市場容量和未來的市場容量增減趨勢。
3）人群定位。研究該品類產品的消費群主要是哪些人，他們的年齡、收入、教育素質、
性格特征、業餘愛好等要素。可以為下一步如何設計產品的包裝、廣告等消費者溝通方式
定下基調。
4）使用習慣。研究消費者購買使用這些產品地點、時間、數量以及消費者對現有產品的
滿意程度和抱怨點，從而發現新的市場機會。
5）需求細分。研究消費者對這一產品的期望和判別標準，發現新的未滿足的消費者需求
點，創造新的細分市場
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