消費者洞察培訓教材(PPT 97頁)

什麼是消費者洞察?
為何我們需要消費者洞察?
什麼是好的消費者洞察？
如何得出好的消費者洞察？
如何應用消費者洞察於新利体育取现 ？
消費者洞察
大綱
洞察是…
我們有許多市場信息和消費者數據，這些是消費者洞察嗎？
消費者洞察 VS 消費者數據
有人說：消費者洞察是
也有人說：消費者洞察是
消費者洞察的定義
一切營銷工作應該始於消費者洞察
消費者洞察幫助我們：……
為什麼消費者洞察重要？
洞察讓消費者能夠收到我們的信息
消費者洞察讓營銷者被聽見
洞察創造機會在品牌和消費者之間形成橋梁
判斷消費者洞察
是有趣的事實，認知，還是洞察
例子：有關巧克力的洞察
消費者的反應
什麽是好的消費者洞察
消費者洞察的本質
期望別人會告訴你洞察？
發掘洞察的路上障礙重重
獲得消費者洞察的兩個途徑
獲得消費者洞察的最直接的方法
觀察
觀察時盡量貼近，有寬度和深度
體驗
傾聽
使用外部資源
為了得到消費者洞察
成為一位企業家，而不是一個職業經理人
調研：通過嚴謹的分析流程獲得消費者洞察
為什麼使用這樣的分析流程？
1. 定義問題/挑戰
2. 產生初步假設
3. 收集數據/進行深入調研與分析
4.綜合數據以確認、修正，甚或更改最初的假設
5. 進一步分析研究
6. 總結分析：結論與建議
獲得消費者洞察的常用調研工具
一些調研的技巧 - 需要更好的調研公司
一些調研的技巧 - 從精準的目標對象開始
一些調研的技巧 - 解構消費者與下列主題的關係
一些調研的技巧 - 引發消費者的討論與互動
一些調研的技巧 - 投入到你的消費者中
一些調研的技巧 - 幫助引發洞察的好問題...
一些調研的技巧 – 具體方法
階梯法
Workshop 1
Assignment
Product/Service and Targets
Look Closely, Broadly, Deeply
CONCEPT
Agenda
What is concept
Concept Structure
Concept Examples - “One Second” Soak Free Detergent
Concept Examples - “Pampers” Diaper
Concept Exercise 1
Concept: a great tool for CHANGE!
The role of the concept
If concept is wrong, what will happen
Check list for concept evaluation
Concept - “All In One” Car
Concept - “Millionaire” Program
Concept - FARMER Mineral Water
Concept - Apple laptop computer
Concept - “GOOD SLEEP” Quilt 1
Concept - “GOOD SLEEP” quilt 2
Concept - J&J Baby Shampoo
Concept - EXTRA Chewing Gum
Concept - “Top Tea”
Summary: 10 SECRETS TO MAKE GOOD CONCEPTS
Summary: 5 secrets to make bad concepts
Concept Exercise 2
Concept development Process
Concept should evolve according to the market trend
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