新樓盤銷售的一些基本技巧培訓教材(DOC 37頁)

一、業界踩盤型
一、區別對待，不要公式化地對待顧客
一、必須始終樂觀麵對客戶
一、把握客戶的需求
七、產生共鳴感
三、為顧客著想
三、做客戶的朋友
三、售樓人員的應對策略
三、客戶購買動機常見的表現方式：
三、胸有成竹型
二、了解常見的客戶購房行為與心態
二、巡視樓盤型
二、擒客先擒心：贏得顧客的心比完成一單更為重要
二、自然地讚美客戶
二、要了解相信樓盤
五、用簡練清晰的語言講解
（一）具有良好的服務意識和工作熱情
（一）安置型
（一）客戶的個人檔案
（一）沉默是金
（一）理性購買動機
（一）理智穩健型
（一）看著顧客說話
（一）配套建設，環境優美
（七）從眾置業
（七）求神問卜型
（三）不輕信“漲價”
（三）具備分析客戶心理的能力與語言處理技巧
（三）客戶的特殊需求
（三）小康型
（三）沉默寡斷型
（三）用心聆聽顧客說話
（三）風水好
（九）神經過敏型
（二）具有紮實的相關專業知識
（二）分頭出擊
（二）安居型
（二）客戶的一般需求
（二）感性購買動機
（二）感情衝動型
（二）方便舒適，價格適中。
（二）經常麵帶笑容
（五）不怕欠“人情”
（五）喋喋不休型
（五）重視孩子的教育
（八）注重生活品質
（八）畏首畏尾型
（六）投資升值
（六）盛氣淩人型
（十一）借故拖延型
（十）斤斤計較型
（四）不衝動“搶購”
（四）優柔寡斷型
（四）客戶的優先需求
（四）顯示身份
（四）知己知彼，配合客戶說話的節奏
（四）豪華型
（四）適可而止，見好就收，見不好更要收
..............................