鑽石銷售技巧培訓教材（DOC 41頁）

1、“教育”你的客戶
1、上班之前準備工作
1、比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，
願意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。
1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經曆、興趣、性格、
家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
1）產品的目錄，定貨單、送貨單
1）對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
1）總的來說，消費者更願意到商品齊備的地方購物
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
1）詳細填寫每天的業務日報表
2、不斷的觀看產品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣，
他看的目的是為了發現一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。
2、到公司簽到之後
2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、
電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
2）檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務
2）消費者更願意到服務好、氣氛好的地方購物
2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
2）管理你的客戶
2）要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，
了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3、想了解產品及公司更多的情況。他想更加全麵的知道以後要經銷的產品的背景，
這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。
3、拜訪前的準備事項
3）做好嚴密的拜訪計劃，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
3）寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時彙報給上級主管。
3）消費者更願意到店麵整潔的地方購物
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
3）需要預先約定時間的客戶，約好見麵時間
4、仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、
包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，
但是量比同類產品多，消費者更樂意買實惠的產品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！
4、見到客戶之後
4）與客戶商談必須按部就班
4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4）營銷日記的內容包括：
4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
5、下班後，檢查每天的工作，總結得失
6、列出第二天的工作計劃
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