置業顧問銷售技巧培訓課件(DOC 35頁)
置業顧問銷售技巧培訓課件(DOC 35頁)內容簡介
1、“利他”的思考方式
1、“教育”你的客戶
1、上班之前準備工作
1、有良好的工作態度
1、比較認真的聽你說話,很自然的和你聊天。這說明他對你有好感,願意和你交流,要把握機會,加深雙方的感情。
1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經曆、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
1)產品的目錄,定貨單、送貨單
1)對於需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優先辦理的事項中。
1)總的來說,消費者更願意到商品齊備的地方購物
1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態度要溫和、不卑不亢。
1)詳細填寫每天的業務日報表
2、不斷的觀看產品,甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣,他看的目的是為了發現一些問題,
看看有沒有不滿意的地方,這時要打消他的疑慮,增強他的信心。
2、到公司簽到之後
2、每天堅持練習言、行、舉、止
2、避免自己製造的銷售誤區
2)和客戶洽談的相關資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、
商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
2)檢查是否按計劃開展業務,是否按計劃完成任務
2)消費者更願意到服務好、氣氛好的地方購物
2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
2)管理你的客戶
2)要認真聽取對方的講話,並表示關心,詢問對方時,口氣要平穩。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3、 每天堅持做一份業務作業
3、想了解產品及公司更多的情況。他想更加全麵的知道以後要經銷的產品的背景,
這時要簡明扼要的介紹,他要求詳細介紹時在告訴他更多。
3、成功地銷售商品給自己
3、拜訪前的準備事項
3)做好嚴密的拜訪計劃,並配合客戶的時間去拜訪,設法發現有決定權的購買者,並想辦法去接近他。
3)寫出每天的營銷日記,總結工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,並做好備忘錄,及時彙報給上級主管。
3)消費者更願意到店麵整潔的地方購物
3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
3)需要預先約定時間的客戶,約好見麵時間
4、仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優惠等,甚至會提一些反對意見,比如價格太高、
包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心的解釋,通過不同的對比,如價格高,
但是量比同類產品多,消費者更樂意買實惠的產品,這樣,你不就賣的多了?賣的多,不久賺的多了!
4、善於傾聽,創造優勢
4、見到客戶之後
4、認真做好客戶檔案的記錄
4)與客戶商談必須按部就班
4)準備好交談的話題,要做好心理準備,對於對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數。
4)營銷日記的內容包括:
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
5、下班後,檢查每天的工作,總結得失
5、少用太專業的術語
6、列出第二天的工作計劃
6、滿足客戶的精神需求
[培養你的親和力]
[學習積極的心態]
[提高你的專業性水準]
[用心體會]
[用心做事
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1、“教育”你的客戶
1、上班之前準備工作
1、有良好的工作態度
1、比較認真的聽你說話,很自然的和你聊天。這說明他對你有好感,願意和你交流,要把握機會,加深雙方的感情。
1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經曆、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
1)產品的目錄,定貨單、送貨單
1)對於需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優先辦理的事項中。
1)總的來說,消費者更願意到商品齊備的地方購物
1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態度要溫和、不卑不亢。
1)詳細填寫每天的業務日報表
2、不斷的觀看產品,甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣,他看的目的是為了發現一些問題,
看看有沒有不滿意的地方,這時要打消他的疑慮,增強他的信心。
2、到公司簽到之後
2、每天堅持練習言、行、舉、止
2、避免自己製造的銷售誤區
2)和客戶洽談的相關資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、
商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
2)檢查是否按計劃開展業務,是否按計劃完成任務
2)消費者更願意到服務好、氣氛好的地方購物
2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
2)管理你的客戶
2)要認真聽取對方的講話,並表示關心,詢問對方時,口氣要平穩。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3、 每天堅持做一份業務作業
3、想了解產品及公司更多的情況。他想更加全麵的知道以後要經銷的產品的背景,
這時要簡明扼要的介紹,他要求詳細介紹時在告訴他更多。
3、成功地銷售商品給自己
3、拜訪前的準備事項
3)做好嚴密的拜訪計劃,並配合客戶的時間去拜訪,設法發現有決定權的購買者,並想辦法去接近他。
3)寫出每天的營銷日記,總結工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,並做好備忘錄,及時彙報給上級主管。
3)消費者更願意到店麵整潔的地方購物
3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
3)需要預先約定時間的客戶,約好見麵時間
4、仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優惠等,甚至會提一些反對意見,比如價格太高、
包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心的解釋,通過不同的對比,如價格高,
但是量比同類產品多,消費者更樂意買實惠的產品,這樣,你不就賣的多了?賣的多,不久賺的多了!
4、善於傾聽,創造優勢
4、見到客戶之後
4、認真做好客戶檔案的記錄
4)與客戶商談必須按部就班
4)準備好交談的話題,要做好心理準備,對於對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數。
4)營銷日記的內容包括:
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
5、下班後,檢查每天的工作,總結得失
5、少用太專業的術語
6、列出第二天的工作計劃
6、滿足客戶的精神需求
[培養你的親和力]
[學習積極的心態]
[提高你的專業性水準]
[用心體會]
[用心做事
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