店麵零售視覺營銷培訓教材(PPT 55頁)

打造你的品牌忠臣軍團六大戰略原則
1. 首先設計一個有感召力和影響力的品牌形象,
並對品牌背後的文化和精神內涵有準確定位,
以及你品牌所特有的獨特魅力和創新因素.
你品牌的價值在那裏？你的顧客如何才能從中受益？
作為公司的總裁和首席執行官對公司整體的品牌形象和與
之直接相關的顧客體驗必須有精準的定位和把握，並在從工廠製造到零售，
從文案創意到顧客終端確保其文化和精神內涵的貫徹始終.
而這樣的理念應從你的內心真誠出發發散感染到你公司的每一個員工。
你的腦海裏銘記的應該始終是“上帝”的微笑，而不是對手的怒容。
來自於對顧客真誠的關懷和愛.
2. 當然在你有了準確的定位後，更為重要的是如何廣而告之，
並與顧客作有效的交流和溝通。雇用專業的PR（公共關係）
人員和製作精良的廣告都不失為一個好辦法。
4. 十分重要的一點是你必須定期對你品牌的顧客體驗作有效的檢查和提升。
比如，設置“神秘顧客”定期檢查店員的表現
5. 一些小小的細節最終決定了你脫穎而出或是英雄敗北。
如你網頁的精致程度，客戶電話的應答技巧等等。
正是這些小小的技巧統一起來決定了你的顧客的整體購物體驗.
6. 如何展示你的商品並與顧客作有效的溝通是至關重要的。
如今的顧客不但要求準確全麵的信息來源，更希望有機會親身試用，
而最終還要感受到你的關懷的溫暖，才能掏出錢包消費。比如說，
在選購皮草時店員應能提供準確翔實關於質量、品牌和款式的相關信息。
..............................